Zölle & Steuern – und wie Fleek helfen kann

Fleek stellt die Einhaltung der Steuergesetze verschiedener Länder sicher, um ein nahtloses Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Unsere angegebenen Preise beinhalten für die meisten Länder bereits die Zollgebühren, was den Kaufprozess vereinfacht. In einigen Ländern sind jedoch die Kunden selbst für eventuell anfallende Zölle verantwortlich.

Registrierte Unternehmen haben die Möglichkeit, die Mehrwertsteuer (MwSt.) bei den lokalen Steuerbehörden zurückzufordern.

Weitere Informationen je nach Region:

Käufer*innen in den USA:

Werden bei einer Bestellung aus den USA zusätzliche Zölle oder Gebühren erhoben?
Fleek übernimmt in der Regel die Standardzölle für Bestellungen in die USA. Aufgrund jüngster Änderungen in der US-Handelspolitik sind jedoch neue Zölle auf bestimmte Produktkategorien oder hochpreisige Bestellungen nicht durch Fleek abgedeckt.

Was hat sich geändert?
Die US-Regierung hat zusätzliche Zölle auf bestimmte Importwaren eingeführt. Diese neuen Zölle sind Teil überarbeiteter Handelsvorschriften, gelten zusätzlich zu den üblichen Zollgebühren und sind nicht im Preis von Fleek enthalten.

Was bedeutet das für mich als Käufer*in in den USA?

• Standardzölle: Weiterhin durch Fleek abgedeckt.

• Neue US-Zölle: Können abhängig von Produktart, Ursprungsland und Bestellwert anfallen.

Diese Zusatzkosten können bis zu 10 % des Bestellwerts betragen und müssen bei Lieferung vom Kunden bezahlt werden.

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung betroffen ist?
Wenn Ihre Bestellung Artikel enthält, die den neuen Zöllen unterliegen, kann es sein, dass Ihr Versanddienstleister (DHL, FedEx, UPS, USPS) Sie vor der Lieferung kontaktiert, um den fälligen Betrag zu ermitteln.

Warum übernimmt Fleek diese neuen Zölle nicht?
Diese Zölle sind Teil umfassender Änderungen der US-Importregelungen und hängen vom Produkttyp, dem Ursprungsland und dem Wert ab. Als globaler Marktplatz übernimmt Fleek weiterhin die Standardzölle, kann aber keine zusätzlichen, schwankenden und kategoriespezifischen Zölle abdecken.

Noch unsicher?
Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Bestellung betroffen ist, kontaktieren Sie uns gern unter support@joinfleek.com – unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter!

Käufer*innen im Vereinigten Königreich (UK):

Zölle werden für Artikel von Anbietern aus Pakistan oder Indien abgedeckt. Wenn der Kunde dennoch Zollgebühren zahlt, erstattet Fleek den nicht-MwSt-Anteil.
Bei Verkäufern aus anderen Regionen können Zölle anfallen. In diesen Fällen erstattet Fleek den nicht-MwSt-Anteil nicht zurück – Sie können ihn jedoch bei Ihrer lokalen Steuerbehörde geltend machen.

Käufer*innen in der EU (Deutschland, Niederlande, Luxemburg, Österreich, Belgien, Tschechien, Frankreich, Italien):

Zölle werden für Artikel von Verkäufern aus Pakistan, Indien oder der EU übernommen.
Bei Verkäufern aus anderen Regionen können Zölle anfallen. In solchen Fällen wird der nicht-MwSt-Anteil nicht von Fleek erstattet.

Käufer*innen in anderen Regionen:

Zollgebühren werden weder von Fleek noch vom Verkäufer übernommen. Die Kunden sind für alle anfallenden Gebühren verantwortlich. Ggf. kann die gezahlte MwSt. bei der lokalen Steuerbehörde zurückgefordert werden.

Was passiert, wenn meine Bestellung beim Zoll festhängt?

Wenn Ihre Bestellung beim Zoll festhängt, kann dies an Prozessen liegen, die außerhalb der Kontrolle von Fleek liegen. Wir arbeiten eng mit unseren Logistikpartnern zusammen, um solche Fälle zu klären. In seltenen Fällen kann die Zollabfertigung 60–90 Tage dauern – wir halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!

Das Fleek-Kundensupport-Team steht Ihnen für alle zollbezogenen Anliegen zur Verfügung. Wenn es bei Ihrer Bestellung Probleme beim Zoll gibt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um die nächsten Schritte zu besprechen und Unterstützung bei der Freigabe zu erhalten.