Aduanas e Impuestos – ¿Y cómo puede ayudarte Fleek?

Fleek garantiza el cumplimiento de las leyes fiscales de diversos países para ofrecer una experiencia de compra fluida. Nuestros precios incluyen los aranceles aduaneros para la mayoría de los países, lo que simplifica el proceso de compra. Sin embargo, en determinados países, los clientes pueden ser responsables de los derechos de aduana aplicables.

Para empresas registradas, existe la posibilidad de solicitar un reembolso del IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) ante las autoridades fiscales locales.

Información específica por región:

Compradores en EE. UU.:

¿Se me cobrará algún arancel o tarifa adicional al pedir a Fleek desde EE. UU.?
Fleek normalmente cubre los aranceles estándar para pedidos a Estados Unidos. Sin embargo, debido a cambios recientes en la política comercial del país, cualquier tarifa nueva impuesta sobre ciertas categorías de productos o pedidos de alto valor no estará cubierta por Fleek.

¿Qué está cambiando?
El gobierno de EE. UU. ha introducido tarifas adicionales sobre ciertos productos importados como parte de nuevas regulaciones comerciales. Estas tarifas son independientes de los aranceles habituales y no están incluidas en los precios de Fleek.

¿Qué significa esto para mí como comprador en EE. UU.?

• Aranceles estándar: siguen estando cubiertos por Fleek.

• Nuevas tarifas en EE. UU.: pueden aplicarse dependiendo del tipo de artículo, el país de origen y el valor del pedido.

Estas tarifas pueden ser de hasta el 10% del valor del pedido y deberán ser abonadas por el cliente al momento de la entrega.

¿Cómo sabré si mi pedido se verá afectado?
Si su pedido incluye artículos sujetos a tarifas, su transportista (DHL, FedEx, UPS, USPS) puede comunicarse con usted antes de la entrega para informarle el monto adeudado.

¿Por qué Fleek no cubre estas nuevas tarifas?
Estas tarifas forman parte de cambios más amplios en las regulaciones de importación de EE. UU. y varían según el tipo de producto, el valor y el país de origen. Como marketplace global, Fleek sigue cubriendo los aranceles estándar, pero no puede absorber tarifas nuevas que son variables y específicas por categoría.

¿Aún tienes dudas?
Si no estás seguro de si tu pedido se verá afectado, escríbenos a support@joinfleek.com — ¡estamos aquí para ayudarte!

Compradores en el Reino Unido:

Los aranceles están cubiertos para artículos de vendedores en Pakistán o India. En caso de que el cliente haya pagado tasas aduaneras, Fleek reembolsará la parte no correspondiente al IVA.
Para vendedores de otras regiones, los clientes podrían incurrir en cargos aduaneros. En ese caso, Fleek no reembolsará la parte no correspondiente al IVA, pero podrás solicitarla a las autoridades fiscales locales.

Compradores en la UE (Alemania, Países Bajos, Luxemburgo, Austria, Bélgica, República Checa, Francia, Italia):

Los aranceles están cubiertos para artículos provenientes de vendedores en Pakistán, India o dentro de la UE.
Para vendedores de otras regiones, los clientes podrían estar sujetos a cargos aduaneros. En estos casos, Fleek no reembolsará la parte no correspondiente al IVA.

Compradores en otras regiones:

Los cargos aduaneros no serán cubiertos por Fleek ni por el vendedor. Los clientes son responsables de cualquier cargo aplicable. El IVA abonado puede ser reclamado ante las autoridades fiscales locales.

¿Qué pasa si mi pedido se queda retenido en aduana?

Si tu pedido queda retenido en aduana, debes saber que puede deberse a procesos ajenos al control directo de Fleek. Sin embargo, trabajamos estrechamente con nuestros socios logísticos para resolver este tipo de situaciones. En casos poco frecuentes, el proceso de liberación aduanera puede tardar entre 60 y 90 días, y te mantendremos informado durante todo el proceso. ¡Gracias por tu comprensión y paciencia!

El equipo de Atención al Cliente de Fleek está disponible para ayudarte con cualquier preocupación relacionada con aduanas. Si tus productos presentan problemas aduaneros, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener asistencia con los próximos pasos y el proceso de liberación.