¿Cuál es la Política de Protección al Comprador de Fleek?

Protección al Comprador de Fleek: Compra con Confianza

En Fleek, tu confianza es todo. Por eso ofrecemos protección al comprador integral en cada pedido—para que puedas comprar con total tranquilidad.

Desde entregas retrasadas hasta problemas de calidad, te tenemos cubierto. 

Así es como funciona la Protección al Comprador de Fleek:

1. Artículos No Recibidos

Si no has recibido tu pedido y ha habido un retraso significativo:

• Por favor, contáctanos a través del chat en la app de Fleek o formulario web o envíanos un correo a support@joinfleek.com.

• Si confirmamos que tu pedido no puede ser entregado o que el proveedor no lo está despachando de manera oportuna, procesaremos un reembolso completo—sin preguntas.

Entendemos que el envío internacional puede tardar, pero tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Estamos aquí para apoyarte en cada paso del camino.

2. Artículos Recibidos No Conforme a la Descripción

Requerimos que todos los proveedores en Fleek representen con precisión sus productos, especialmente en cuanto a calificación y condición. Siempre puedes consultar nuestras directrices de calificación para mayor claridad.

Si los artículos que recibes no coinciden con la calificación o descripción listada, así es como lo resolveremos:

• Lo abordaremos directamente con el proveedor en tu nombre.

• Si el problema no se resuelve, intervendremos y ofreceremos:

  • Un reembolso parcial por artículos que no cumplan con la calidad indicada.

  • Un reembolso completo + envío de devolución gratuito si todo el pedido no está conforme a la descripción.

Nota: Las devoluciones deben incluir el pedido completo. Las devoluciones parciales de artículos seleccionados dentro de un pedido no son soportadas si el vendedor no está de acuerdo con la parcial.

Para Pedidos de Selección por Video

Si compras a través de una videollamada, asegúrate de confirmar los detalles de calificación durante la sesión. Todas las llamadas son grabadas para transparencia y se utilizarán para apoyar la resolución de disputas si es necesario.

¿Necesitas Ayuda?

Nuestro equipo de Experiencia del Cliente siempre está aquí para ti.
Contáctanos en support@joinfleek.com o utiliza el chat en la app para soporte rápido.

Fleek fue creado para empoderar a los revendedores y simplificar la obtención de productos.