¿Qué debo hacer si un intento de entrega falla?

Si un intento de entrega falla, es esencial entender las posibles razones y cómo proceder.

Esto es lo que necesitas saber:

Razones Comunes

Un intento de entrega fallido puede ocurrir por diversas razones:

• Información Faltante: Si tu pedido tiene información faltante como una etiqueta, dirección incompleta o detalles de contacto, puede resultar en un intento de entrega fallido.
• Desaduanaje: En algunos casos, los pedidos pueden no despejar la aduana en tu país, lo que lleva a problemas de entrega.
• Fallo de Comunicación: Si el socio de mensajería intenta contactarte pero no puede alcanzarte, puede resultar en un intento de entrega fallido.

Próximos Pasos: Si te encuentras con un intento de entrega fallido, esto es lo que puedes hacer:

• Verifica los Detalles del Pedido: Asegúrate de que toda la información proporcionada para tu pedido sea precisa y completa, incluyendo tu dirección y información de contacto.
• Los pedidos pueden a veces retrasarse o ser retenidos durante el tránsito. Te recomendamos contactar directamente a tu socio de entrega utilizando el ID de seguimiento que se muestra en tu aplicación Fleek para obtener la información más actualizada.
• Contacta Soporte: Si tu pedido es devuelto a nosotros debido a un intento de entrega fallido, programaremos una nueva entrega. Si sospechas de algún problema con el desaduanaje o la comunicación, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para obtener asistencia.