Douanes et taxes : comment Fleek peut vous aider ?

Fleek garantit la conformité avec les lois fiscales de divers pays pour offrir une expérience d'achat fluide. Nos prix affichés incluent les droits de douane pour la plupart des pays, simplifiant ainsi le processus d'achat. Toutefois, dans certains pays spécifiques, les clients peuvent être responsables des droits de douane applicables.

Pour les entreprises enregistrées, il est possible de demander un remboursement de la TVA auprès des autorités fiscales locales.

Informations spécifiques selon les régions

Acheteurs aux États-Unis :

Vais-je être facturé de frais de douane ou de tarifs supplémentaires pour une commande vers les États-Unis ?
Fleek prend généralement en charge les droits de douane standards pour les commandes vers les États-Unis. Cependant, en raison de changements récents dans la politique commerciale américaine, tout nouveau tarif appliqué à certaines catégories de produits ou à des commandes de grande valeur ne sera pas couvert par Fleek.

Qu’est-ce qui change ?
Le gouvernement américain a introduit des tarifs supplémentaires sur certaines marchandises importées dans le cadre de nouvelles réglementations commerciales. Ces tarifs sont distincts des droits de douane classiques et ne sont pas inclus dans les prix de Fleek.

Qu’est-ce que cela signifie pour moi en tant qu’acheteur américain ?

• Droits de douane standards : toujours couverts par Fleek dans le cadre de votre achat.

• Nouveaux tarifs américains : peuvent s’appliquer selon le type d'article, le pays d'origine et la valeur de la commande.

Ces frais supplémentaires peuvent représenter jusqu'à 10 % de la valeur de votre commande et doivent être payés à la livraison.

Comment saurai-je si ma commande est concernée ?
Si votre commande contient des produits soumis à ces tarifs, votre transporteur (DHL, FedEx, UPS, USPS) peut vous contacter avant la livraison pour vous informer du montant à payer.

Pourquoi Fleek ne couvre-t-il pas ces nouveaux tarifs ?
Ces tarifs font partie des changements généraux apportés aux réglementations américaines sur les importations. Ils varient selon le type de produit, sa valeur et son pays d'origine. En tant que marketplace mondial, Fleek continue de couvrir les droits de douane standards, mais ne peut absorber des tarifs nouvellement imposés, variables et spécifiques aux catégories.

Vous avez un doute ?
Si vous ne savez pas si votre commande est concernée, contactez notre équipe support à l’adresse suivante : support@joinfleek.com — nous serons ravis de vous aider !

Acheteurs au Royaume-Uni :

Les droits de douane sont pris en charge pour les articles expédiés depuis le Pakistan ou l’Inde. Si des frais de douane sont payés par le client, Fleek remboursera la partie hors TVA.
Pour les vendeurs d'autres régions, les clients peuvent être soumis à des frais de douane. Dans ce cas, Fleek ne remboursera pas la partie hors TVA, mais vous pourrez en faire la demande auprès des autorités fiscales locales.

Acheteurs dans l’UE (Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Autriche, Belgique, République tchèque, France, Italie)

Les droits de douane sont couverts pour les articles provenant du Pakistan, de l’Inde ou de l’UE.
Pour les vendeurs d'autres régions, les clients peuvent être soumis à des frais de douane. Dans ce cas, Fleek ne remboursera pas la partie hors TVA.

Acheteurs dans d'autres régions :

Les frais de douane ne seront pas pris en charge par Fleek ou le vendeur. Les clients sont responsables de tous frais applicables. Toute TVA payée peut être réclamée auprès des autorités fiscales locales.

Que faire si ma commande est bloquée en douane ?

Si votre commande est bloquée en douane, sachez que cela peut se produire en raison de processus échappant au contrôle direct de Fleek. Toutefois, nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques pour résoudre ce type de situation. Dans de rares cas, le dédouanement peut prendre jusqu'à 60 à 90 jours. Nous vous tiendrons informés tout au long du processus et vous remercions de votre patience.

L’équipe du service client de Fleek est disponible pour toute question liée aux douanes. Si vos produits rencontrent des problèmes à la douane, contactez-nous pour connaître les étapes suivantes et les procédures de dédouanement.