Comment Fleek garantit-il l'authenticité des articles ?

Chez Fleek, nous prenons l'authenticité des produits très au sérieux et avons mis en place des politiques strictes pour empêcher la vente de contrefaçons. Cependant, en raison de la nature des stocks en gros et de revente, Fleek ne peut pas vérifier de manière indépendante l'authenticité de chaque article individuel.

Pour aider à garantir la confiance des acheteurs, nous recommandons ce qui suit :

Ce que les acheteurs doivent faire :

• Effectuez vos propres vérifications d'authenticité avant de passer une commande.

• Demandez des photos ou vidéos supplémentaires au vendeur via l'application Fleek.

• Fiez-vous au Programme de Protection des Acheteurs de Fleek — si un vendeur garantit qu'un article est authentique et qu'il s'avère par la suite être une contrefaçon, vous êtes entièrement couvert et éligible à un remboursement.

Processus de Contrôle Qualité (CQ)

Si votre commande est acheminée par l'un de nos Centres de Contrôle Qualité Fleek, notre équipe :

• Inspectera la qualité des articles avant l'expédition.

• Si des problèmes sont détectés lors du contrôle, notre équipe CQ vous contactera directement pour clarification ou résolution.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des préoccupations concernant l'authenticité, notre équipe du service client est là pour vous aider. Contactez-nous à support@joinfleek.com et nous serons ravis de vous assister.

Votre confiance est notre priorité absolue.