Que dois-je faire si une tentative de livraison échoue ?

Si une tentative de livraison échoue, il est essentiel de comprendre les raisons possibles et comment procéder.

Voici ce que vous devez savoir :

Raisons courantes

Une tentative de livraison échouée peut se produire pour diverses raisons :

• Informations manquantes : Si votre commande contient des informations manquantes telles qu'une étiquette, une adresse incomplète ou des coordonnées, cela peut entraîner une tentative de livraison échouée.
• Dédouanement : Dans certains cas, les commandes peuvent ne pas passer le douanier dans votre pays, entraînant des problèmes de livraison.
• Échec de communication : Si le partenaire de livraison tente de vous contacter mais ne peut pas vous joindre, cela peut entraîner une tentative de livraison échouée.

Étapes suivantes : Si vous rencontrez une tentative de livraison échouée, voici ce que vous pouvez faire :

• Vérifiez les détails de la commande : Assurez-vous que toutes les informations fournies pour votre commande sont exactes et complètes, y compris votre adresse et vos coordonnées.
• Les commandes peuvent parfois être retardées ou retenues pendant le transport. Nous vous recommandons de contacter directement votre partenaire de livraison en utilisant le numéro de suivi affiché dans votre application Fleek pour obtenir les informations les plus récentes.
• Contacter le support : Si votre commande nous est retournée en raison d'une tentative de livraison échouée, nous programmerons une nouvelle livraison. Si vous suspectez des problèmes avec le dédouanement ou la communication, veuillez contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide.