Que dois-je faire si ma commande est arrêtée au contrôle qualité (CQ) ?

Si le statut de votre commande indique "Arrêtée au CQ", cela signifie que lors de notre contrôle de qualité, nous avons trouvé des problèmes qui ne répondent pas à nos normes. Voici comment nous procédons :

• Contact de l'équipe de contrôle qualité : Notre équipe de contrôle qualité vous contactera pour discuter des problèmes spécifiques et convenir de la meilleure manière de procéder.
• Attendre une mise à jour : Nous réévaluerons les articles en fonction de votre annonce de produit et procéderons soit à l'expédition, soit à apporter les ajustements nécessaires après vous avoir contacté pour obtenir votre approbation.
• Contacter le support : Si vous avez d'autres préoccupations, veuillez contacter le Service Client Fleek. Ils sont là pour vous aider à résoudre rapidement tout problème.

Ce processus permet de garantir que tous les articles envoyés à nos clients sont de haute qualité et correspondent aux descriptions fournies sur notre plateforme.