Évaluations et avis

Comment fonctionnent les évaluations et les avis communautaires ?

Sur notre marketplace, seuls les acheteurs ayant effectué un achat auprès d’un fournisseur peuvent laisser un avis. Cela garantit que tous les retours proviennent de transactions vérifiées, assurant l’honnêteté et la fiabilité de notre communauté.

Après une commande complétée, les acheteurs sont invités à laisser une note globale sur 5 étoiles et à fournir un retour supplémentaire dans trois domaines clés :

• Communication avec le fournisseur : votre expérience client globale avec le fournisseur, y compris sa réactivité et la qualité de son support.

• Qualité du produit : si les articles correspondaient à la qualité indiquée dans la fiche produit (par ex. : grade A/B, grade B, etc.).

Il est également possible de laisser un court avis écrit sur votre expérience. Ces avis aident les autres à prendre des décisions éclairées et récompensent les fournisseurs qui offrent un bon service et des produits de qualité.

Si vous avez eu une mauvaise expérience, laisser un avis est utile, mais nous vous encourageons également à contacter directement notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.