Da Fleek, prendiamo sul serio l'autenticità dei prodotti e abbiamo politiche rigorose per prevenire la vendita di merci contraffatte. Tuttavia, a causa della natura dell'inventario all'ingrosso e di rivendita, Fleek non può verificare in modo indipendente l'autenticità di ogni singolo articolo.
Per aiutare a garantire la fiducia degli acquirenti, raccomandiamo quanto segue:
Cosa dovrebbero fare gli acquirenti:
Effettuare i propri controlli di autenticità prima di effettuare un ordine.
Richiedere foto o video aggiuntivi al venditore tramite l'app Fleek.
Fare affidamento sul Programma di Protezione Acquirenti di Fleek — se un venditore garantisce che un articolo è autentico e successivamente si dimostra contraffatto, sei completamente coperto e idoneo a un rimborso.
Processo di Controllo Qualità (QC)
Se il tuo ordine viene gestito da uno dei nostri Centri di Controllo Qualità Fleek, il nostro team:
Ispezionerà la qualità degli articoli prima della spedizione.
Se durante il controllo vengono segnalati problemi, il nostro team QC ti contatterà direttamente per chiarimenti o risoluzioni.
Hai bisogno di aiuto?
Se hai dubbi sull'autenticità, il nostro Team di Assistenza Clienti è a tua disposizione. Contattaci all'indirizzo support@joinfleek.com e saremo felici di aiutarti.
La tua fiducia è la nostra massima priorità.
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