Qual è la Politica di Protezione dell'Acquirente di Fleek?

Protezione dell'Acquirente Fleek: Acquista con Fiducia

Su Fleek, la tua fiducia è tutto. Ecco perché offriamo una protezione dell'acquirente completa su ogni singolo ordine, così puoi acquistare con totale tranquillità.

Da ritardi nelle consegne a problemi di qualità, ti copriamo. 

Ecco come funziona la Protezione dell'Acquirente di Fleek:

1. Articoli Non Ricevuti

Se non hai ricevuto il tuo ordine e c'è stato un ritardo significativo:

• Ti preghiamo di contattarci tramite il chat in-app di Fleek o webform o inviaci un'email a support@joinfleek.com.

• Se confermiamo che il tuo ordine non può essere consegnato o che il fornitore non lo sta spedendo prontamente, procederemo a un rimborso completo—senza domande.

Comprendiamo che la spedizione internazionale può richiedere tempo, ma la tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Siamo qui per supportarti in ogni fase del processo.

2. Articoli Ricevuti Non Come Descritto

Richiediamo a tutti i fornitori su Fleek di rappresentare accuratamente i loro prodotti, specialmente riguardo a classificazione e condizione. Puoi sempre fare riferimento alle nostre linee guida sulla classificazione per chiarezza.

Se gli articoli ricevuti non corrispondono al grado o alla descrizione indicata, ecco come faremo per rimediare:

• Ci occuperemo direttamente con il fornitore per tuo conto.

• Se il problema non viene risolto, interverremo e offriremo:

  • Un rimborso parziale per gli articoli che non soddisfano la qualità dichiarata.

  • Un rimborso completo + spedizione di ritorno gratuita se l'intero ordine non è come descritto.

Nota: I resi devono includere l'intero ordine. I resi parziali per articoli selezionati all'interno di un ordine non sono supportati se il venditore non acconsente a parziali.

Per Ordini Selezionati tramite Video

Se acquisti tramite una videochiamata, assicurati di confermare i dettagli della classificazione durante la sessione. Tutte le chiamate sono registrate per trasparenza e saranno utilizzate per supportare la risoluzione delle controversie se necessario.

Hai Bisogno di Aiuto?

Il nostro Team di Esperienza Clienti è sempre qui per te.
Contattaci a support@joinfleek.com o utilizza la chat in-app per un supporto rapido.

Fleek è stato creato per dare potere ai rivenditori e semplificare l'approvvigionamento.