Fleekのバイヤープロテクションポリシーとは何ですか？

Fleekバイヤープロテクション：自信を持ってお買い物

Fleekでは、あなたの信頼がすべてです。だからこそ、私たちはすべての注文に対して包括的なバイヤープロテクションを提供しています。これにより、安心してお買い物ができます。

遅延配送から品質の問題まで、私たちはあなたをサポートします。そして、

Fleekバイヤープロテクションの仕組みは次のとおりです：

1. 未着アイテム

注文が届いておらず、重大な遅延がある場合：

• まずは、Fleekのアプリ内チャットまたはウェブフォーム、またはメールでsupport@joinfleek.comまでご連絡ください。

• 私たちがあなたの注文が配送できないことを確認した場合、またはサプライヤーが迅速に発送しない場合、全額返金を処理します—理由は問いません。

国際配送には時間がかかることがありますが、あなたの満足が私たちの最優先事項です。私たちは、あなたを支援するためにここにいます。

2. 説明と異なるアイテム

Fleekのすべてのサプライヤーには、特にグレーディングと状態に関して、製品を正確に表現することを求めています。明確にするために、私たちのグレーディングガイドラインを参照してください。

受け取ったアイテムが掲載されたグレードや説明と一致しない場合、私たちがどのように対応するかは次のとおりです：

• 私たちは、あなたの代わりにサプライヤーと直接交渉します。

• 問題が解決しない場合、私たちが介入し、次のような対応を行います：

  • 記載された品質を満たさないアイテムに対して部分返金。

  • 全ての注文が説明と異なる場合は、全額返金 + 無料返品送料。

注意：返品には全ての注文が含まれている必要があります。売り手が部分的な返品に同意しない場合、注文内の特定のアイテムに対する部分的な返品はサポートされません。

ビデオハンドピック注文の場合

ビデオ通話を通じて購入する場合は、セッション中にグレーディングの詳細を確認してください。すべての通話は透明性のために記録され、必要に応じて紛争解決をサポートするために使用されます。

ヘルプが必要ですか？

私たちのカスタマーエクスペリエンステームは、いつでもあなたをサポートします。
support@joinfleek.comまでご連絡いただくか、support@joinfleek.comまたはアプリ内チャットを使用して迅速にサポートを受けてください。