A Fleek assegura a conformidade com as leis fiscais de diversos países para proporcionar uma experiência de compra fluida. Os preços apresentados incluem os direitos alfandegários para a maioria dos países, simplificando o processo de compra. No entanto, em determinados países, os clientes podem ser responsáveis pelos encargos alfandegários aplicáveis.
Para empresas registadas, existe a possibilidade de solicitar um reembolso do IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado) às autoridades fiscais locais.
Informações por região:
Compradores nos EUA:
Serei cobrado de taxas alfandegárias adicionais ou tarifas ao encomendar da Fleek para os EUA?
A Fleek geralmente cobre os direitos alfandegários padrão para encomendas para os EUA. Contudo, devido a alterações recentes na política comercial dos EUA, as novas tarifas aplicadas a certas categorias de produtos ou encomendas de alto valor não serão cobertas pela Fleek.
O que está a mudar?
O governo dos EUA introduziu tarifas adicionais sobre determinados produtos importados, como parte de novas regulamentações comerciais. Estas tarifas são separadas dos direitos alfandegários padrão e não estão incluídas nos preços da Fleek.
O que isto significa para mim como comprador nos EUA?
Direitos alfandegários padrão: continuam a ser cobertos pela Fleek.
Novas tarifas dos EUA: podem ser aplicadas dependendo do tipo de produto, país de origem e valor da encomenda.
Estas tarifas podem atingir até 10% do valor da sua encomenda e deverão ser pagas por si no momento da entrega.
Como saberei se a minha encomenda será afetada?
Caso seu pedido inclua produtos sujeitos a tarifas, a transportadora (DHL, FedEx, UPS, USPS) poderá entrar em contato com você antes da entrega com o valor a ser pago.
Porque é que a Fleek não cobre estas novas tarifas?
Estas tarifas fazem parte de alterações mais amplas às regras de importação dos EUA e variam de acordo com o tipo de produto, valor e país de origem. Sendo um marketplace global, a Fleek continua a cobrir os direitos alfandegários padrão, mas não consegue absorver tarifas recém-impostas que são variáveis e específicas por categoria.
Ainda com dúvidas?
Se não tiver a certeza se a sua encomenda será afetada, contacte a nossa equipa de apoio através do e-mail support@joinfleek.com — teremos todo o gosto em ajudar!
Compradores no Reino Unido:
As taxas alfandegárias são cobertas para artigos de vendedores no Paquistão ou na Índia. Caso o cliente pague taxas alfandegárias, a Fleek reembolsará a parte não relacionada com o IVA.
Para vendedores de outras regiões, os clientes poderão incorrer em encargos alfandegários. Nesse caso, a Fleek não reembolsará a parte não sujeita a IVA, mas poderá ser reclamada junto das autoridades fiscais locais.
Compradores na UE (Alemanha, Países Baixos, Luxemburgo, Áustria, Bélgica, República Checa, França, Itália):
As taxas alfandegárias são cobertas para artigos de vendedores no Paquistão, Índia ou UE.
Para vendedores de outras regiões, os clientes poderão incorrer em encargos alfandegários. Nestes casos, a Fleek não reembolsará a parte não relacionada com o IVA.
Compradores noutras regiões:
As taxas alfandegárias não serão cobertas pela Fleek ou pelo vendedor, e os clientes são responsáveis por quaisquer encargos aplicáveis. Qualquer IVA pago poderá ser reclamado junto das autoridades fiscais locais.
O que acontece se a minha encomenda ficar retida na alfândega?
Se a sua encomenda ficar retida na alfândega, saiba que isso pode ocorrer devido a processos fora do controlo direto da Fleek. No entanto, trabalhamos em estreita colaboração com os nossos parceiros logísticos para resolver estas situações. Infelizmente, em casos raros, o desalfandegamento pode demorar até 60–90 dias, e mantê-lo-emos informado ao longo de todo o processo. Agradecemos a sua compreensão e paciência!
A equipa de Apoio ao Cliente da Fleek está disponível para qualquer questão relacionada com a alfândega. Se os seus produtos enfrentarem problemas aduaneiros, entre em contacto com a nossa equipa de apoio para obter ajuda nos próximos passos e nos procedimentos de desalfandegamento.
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