Na Fleek, levamos a autenticidade dos produtos muito a sério e temos políticas rigorosas para evitar a venda de artigos falsificados. No entanto, devido à natureza do inventário a granel e de revenda, a Fleek não pode verificar de forma independente a autenticidade de cada artigo individual.
Para ajudar a garantir a confiança dos compradores, recomendamos o seguinte:
O que os compradores devem fazer:
Realizar as suas próprias verificações de autenticidade antes de fazer uma encomenda.
Solicitar fotos ou vídeos adicionais ao vendedor através da aplicação Fleek.
Confiar no Programa de Proteção ao Comprador da Fleek — se um vendedor garantir que um artigo é autêntico e mais tarde se provar que é falsificado, estará totalmente coberto e elegível para reembolso.
Processo de Controlo de Qualidade (CQ)
Se a sua encomenda for encaminhada através de um dos nossos Centros de Controlo de Qualidade da Fleek, a nossa equipa irá:
Inspecionar a qualidade dos artigos antes do envio.
Se forem detetados problemas durante a verificação, a nossa equipa de CQ entrará em contacto consigo diretamente para esclarecimentos ou resolução.
Precisa de Ajuda?
Se tiver alguma dúvida sobre a autenticidade, a nossa Equipa de Apoio ao Cliente está disponível para ajudar. Contacte-nos em support@joinfleek.com e teremos todo o gosto em assisti-lo.
A sua confiança é a nossa principal prioridade.
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