Qual é a Política de Proteção ao Comprador da Fleek?

Proteção ao Comprador Fleek: Compre com Confiança

Na Fleek, a sua confiança é tudo. É por isso que oferecemos uma Proteção ao Comprador abrangente em cada pedido—para que possa comprar com total tranquilidade.

Desde entregas atrasadas até questões de qualidade, estamos aqui para ajudá-lo. 

Aqui está como funciona a Proteção ao Comprador Fleek:

1. Itens Não Recebidos

Se você não recebeu seu pedido e houve um atraso significativo:

• Por favor, entre em contato conosco através do chat no app da Fleek ou webform ou envie-nos um email para support@joinfleek.com.

• Se confirmarmos que seu pedido não pode ser entregue ou que o fornecedor não está despachando-o prontamente, processaremos um reembolso total—sem perguntas.

Entendemos que o envio internacional pode levar tempo, mas a sua satisfação é a nossa principal prioridade. Estamos aqui para apoiá-lo em cada passo do caminho.

2. Itens Recebidos Não Conforme Descrito

Exigimos que todos os fornecedores na Fleek representem com precisão seus produtos, especialmente em relação à classificação e condição. Você pode sempre consultar nossas diretrizes de classificação para clareza.

Se os itens que você receber não corresponderem à classificação ou descrição listada, aqui está como iremos corrigir a situação:

• Iremos tratar diretamente com o fornecedor em seu nome.

• Se o problema não for resolvido, iremos intervir e oferecer:

  • Um reembolso parcial para itens que não atendem à qualidade indicada.

  • Um reembolso total + envio de retorno gratuito se o pedido inteiro não estiver conforme descrito.

Nota: As devoluções devem incluir o pedido inteiro. Devoluções parciais para itens selecionados dentro de um pedido não são suportadas se o vendedor não concordar com a parcial.

Para Pedidos de Seleção por Vídeo

Se você comprar através de uma chamada de vídeo, certifique-se de confirmar os detalhes da classificação durante a sessão. Todas as chamadas são gravadas para transparência e serão usadas para suportar a resolução de disputas, se necessário.

Precisa de Ajuda?

Nossa Equipe de Experiência do Cliente está sempre aqui para você.
Entre em contato conosco em support@joinfleek.com ou use o chat no app para suporte rápido.

A Fleek foi criada para capacitar revendedores e simplificar o fornecimento.