O que devo fazer se uma tentativa de entrega falhar?

Se uma tentativa de entrega falhar, é essencial entender as possíveis razões e como proceder.

Aqui está o que você precisa saber:

Razões Comuns

Uma tentativa de entrega falhada pode ocorrer por várias razões:

• Informação em Falta: Se o seu pedido tiver informações em falta, como um rótulo, endereço incompleto ou detalhes de contacto, isso pode resultar numa tentativa de entrega falhada.
• Desalfandegamento: Em alguns casos, os pedidos podem não conseguir passar pela alfândega no seu país, levando a problemas de entrega.
• Falha de Comunicação: Se o parceiro de entrega tentar contactá-lo, mas não conseguir, isso pode resultar numa tentativa de entrega falhada.

Próximos Passos: Se você encontrar uma tentativa de entrega falhada, aqui está o que você pode fazer:

• Verifique os Detalhes do Pedido: Certifique-se de que todas as informações fornecidas para o seu pedido estão corretas e completas, incluindo o seu endereço e informações de contacto.
• Os pedidos podem, por vezes, ser atrasados ou retidos durante o transporte. Recomendamos entrar em contacto com o seu parceiro de entrega diretamente utilizando o ID de rastreamento exibido na sua aplicação Fleek para obter as informações mais atualizadas.
• Contacte o Suporte: Se o seu pedido for devolvido a nós devido a uma tentativa de entrega falhada, agendaremos uma nova entrega. Se suspeitar de algum problema com o desalfandegamento ou comunicação, entre em contacto com a nossa equipe de suporte para assistência.