مقصد
یہ پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ Fleek سیلرز کو ان کے آرڈرز کے لیے پے منٹ (Payment) کب اور کیسے کرتا ہے۔ یہ ادائیگی کے اوقات، طریقوں، اور یہ کٹوتیوں (deductions) کے بارے میں مکمل صاف اور واضح معلومات فراہم کرتی ہے، جس سے سیلرز کو اپنی کمائی مؤثر طریقے سے ٹریک کرنے میں مدد ملتی ہے۔
1۔ ادائیگی کا طریقہ
تمام سیلر کی ادائیگیاں بینک ٹرانسفر کے ذریعے سیلر کے Fleek پروفائل سے منسلک تصدیق شدہ بینک اکاؤنٹ میں کی جاتی ہیں۔
سیلرز کو چاہیے کہ وہ اپنے بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات درست اور تازہ ترین رکھیں تاکہ ادائیگی میں تاخیر سے بچا جا سکے۔
غلط یا غیر درست اکاؤنٹ کی تفصیلات کی صورت میں، ادائیگی کا عمل عارضی طور پر روک دیا جائے گا جب تک کہ معلومات درست اور تصدیق شدہ نہ ہو جائیں۔
2۔ ادائیگی کا چکر (Payment Cycle)
Fleek یہ تمام سیلرز کو ہر ہفتے ادائیگی کرتا ہے۔ ادائیگی آرڈر کی حالت (اسٹیٹس) اور زمرے کی قسم کے حساب سے کی جاتی ہے، جیسا کہ نیچے بتایا گیا ہے_
a۔ زمرہ کے لحاظ سے ادائیگی کے آغاز کی حالت
| زمرہ | اسٹیٹس | وضاحت |
| نان زون | QC منظور شدہ | جب آرڈر کی حالت QC منظور شدہ میں تبدیل ہو جائے۔ |
| زون | فریٹ | جب آرڈر کی حالت فریٹ فلائٹ میں تبدیل ہو جائے۔ |
| ROW (باقی دنیا) | کورئیر | جب آرڈر کی حالت کورئیر میں تبدیل ہو جائے۔ |
b۔ ادائیگی کا عمل کا چکر
اسٹیٹمنٹ دن: پیر تا ہفتہ
ادائیگی کے دن: پیر اور منگل (اگلے ہفتے)
3۔ ادائیگی کے اہل ہونے کے معیار
ادائیگی کے اہل ہونے کے لیے:
آرڈر کو اپنے متعلقہ ادائیگی کے آغاز کی حالت تک پہنچنا ضروری ہے (زمرہ کے مطابق)۔
آرڈر مکمل ہونا چاہیے اور تنازعہ یا واپسی کی جانچ پڑتال میں نہیں ہونا چاہیے۔
سیلر کے بینک کی تفصیلات تصدیق شدہ اور فعال ہونی چاہئیں۔
کم از کم ادائیگی کی رقم 20 GBP سے زیادہ ہونی چاہیے۔ اگر کل ادائیگی کی رقم 20 GBP سے کم ہو تو یہ اگلے ادائیگی کے چکر میں منتقل کر دی جائے گی جب تک کہ حد پوری نہ ہو جائے۔
جو آرڈر ان شرائط پر پورا نہیں اترتے، وہ خود بخود اگلے اہل چکر میں منتقل ہو جائیں گے۔
4۔ میں اپنی ادائیگی کہاں دیکھ سکتا ہوں؟
آپ اپنی ادائیگی کی تفصیلات Fleek وینڈر ایپ میں چیٹ کے تحت ادائیگی کے چینل میں دیکھ سکتے ہیں۔
ادائیگی کے طریقہ کار کے بارے میں جاننے کے لیے یہاں کلک کریں
5۔ کمیشن کی کٹوتی
Fleek ہر کامیابی سے ڈیلیور کیے گئے آرڈر کی بنیادی قیمت پر 15% کمیشن چارج کرتا ہے۔
کمیشن خود بخود ادائیگی سے منہا کر دیا جاتا ہے۔
باقی بچی ہوئی خالص رقم سیلر کے تصدیق شدہ بینک اکاؤنٹ میں منتقل کی جاتی ہے۔
6۔ فیس کی اقسام
جی ہاں — معیاری کمیشن کے علاوہ، Fleek مخصوص حالات اور پالیسیوں کی بنیاد پر اضافی فیسیں بھی لاگو کر سکتا ہے۔ کوئی بھی قابل اطلاق چارجز آپ کے ادائیگی کے خلاصے میں واضح طور پر دکھائے جائیں گے۔
Fleek کی فیس پالیسی کے بارے میں جاننے کے لیے یہاں کلک کریں
7۔ ادائیگی میں تاخیر
ادائیگی کے عمل میں تاخیر ہو سکتی ہے کیونکہ:
بینک کی تعطیلات
غیر تصدیق شدہ یا غلط بینک تفصیلات
زیر التوا تنازعہ یا واپسی کا دعویٰ
کوالٹی چیک کی منظوری میں تاخیر
8. تنازعہ کا حل
اگر سیلر کو ادائیگی میں کوئی مسئلہ محسوس ہو (رقم غائب یا غلط):
Fleek وینڈر ایپ کے ذریعے سپورٹ ٹکٹ جمع کروائیں۔
اپنے آرڈر آئی ڈیز، ادائیگی کا بیان، یا حوالہ اسکرین شاٹ منسلک کریں۔
ٹیم 2-3 کاروباری دن کے اندر جائزہ لے کر جواب دے گی۔
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
▶ 1۔ مجھے اپنی ادائیگی کب ملے گی؟
▶ 2۔ کم از کم ادائیگی کی رقم کیا ہے؟
▶ 3۔ ادائیگی سے پہلے کون سی کٹوتیاں کی جاتی ہیں؟
▶ 4۔ اسٹیٹمنٹ دن اور ادائیگی کے دن میں کیا فرق ہے؟
ادائیگی کے دن (پیر تا منگل، اگلے ہفتے): فنڈز کی آپ کے تصدیق شدہ بینک اکاؤنٹ میں اصل منتقلی۔
▶ 5۔ میں اپنی ادائیگی کی حالت کیسے چیک کر سکتا ہوں؟
▶ 6۔ میری ادائیگی میں تاخیر کیوں ہو رہی ہے؟
• بینک کی تعطیلات
• غیر تصدیق شدہ یا غلط بینک تفصیلات
• جاری تنازعہ یا واپسی کی جانچ پڑتال
مسئلہ حل ہونے کے بعد، آپ کی ادائیگی اگلے دستیاب چکر میں عمل میں لائی جائے گی۔
▶ 7۔ اگر میری ادائیگی کی رقم غلط لگے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
• وینڈر ایپ کے ذریعے سپورٹ ٹکٹ جمع کروائیں۔
• اپنے آرڈر آئی ڈی(ز) اور ادائیگی کے حوالہ کی تفصیلات منسلک کریں۔
ہماری فنانس ٹیم جائزہ لے کر 5-7 کاروباری دن کے اندر جواب دے گی۔
▶ 8۔ کیا مجھے ادائیگی کے عمل میں آنے پر اطلاع ملتی ہے؟
دس کلیمر (Disclaimer): Fleek مالی، آپریشنل، یا ریگولیٹری تبدیلیوں کے مطابق اس پالیسی میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ کسی بھی اپ ڈیٹ کو سرکاری سیلر چینلز کے ذریعے اطلاع دی جائے گی اور ہیلپ سینٹر میں دکھایا جائے گا۔
فلیک سیلر سپورٹ
چیٹ جاری رکھیںSupport Hours (Mon–Sat):
پاکستان: 11:00 AM – 7:00 PM PKT | بھارت: 10:30 AM – 6:30 PM IST | برطانیہ: 7:00 AM – 3:00 PM BST (6:00 AM – 2:00 PM GMT)
Comments
0 comments
Please sign in to leave a comment.