سیلرز آف پلیٹ فارم رابطہ پالیسی

جائزہ

ایک منصفانہ، شفاف، اور محفوظ مارکیٹ پلیس (Marketplace) کو برقرار رکھنے کے لیے، سیلر کو چاہیے کہ وہ تمام لین دین اور مواصلات پلیٹ فارم کے ذریعے کریں۔ یہ مضمون وضاحت کرتا ہے کہ غیر واسطہ کاری یا آف پلیٹ فارم رابطہ پالیسی کیا ہے، ممنوعہ سرگرمیاں، ممکنہ نتائج، اور خلاف ورزیوں کی رپورٹ کیسے کی جائے۔

غیر واسطہ کاری اس وقت ہوتی ہے جب بیچنے والا پلیٹ فارم کو نظر انداز کرتے ہوئے خریداروں سے براہ راست لین دین کرنے کی کوشش کرتا ہے، جس سے فیس، پالیسیاں، یا نگرانی سے بچا جاتا ہے۔ مثالوں میں شامل ہیں:

• ذاتی رابطے کی تفصیلات (فون نمبر، ای میل، سوشل میڈیا) کا اشتراک کرنا۔

• خریداروں کو پلیٹ فارم کے باہر ادائیگی یا آرڈر کرنے کی ترغیب دینا۔

• آرڈرز کو نجی طور پر پورا کرنا تاکہ پلیٹ فارم کی فیس سے بچا جا سکے۔

• باہر کے ویب سائٹس یا آن لائن اسٹورز کو فروغ دینا تاکہ آف-پلیٹ فارم فروخت ہو۔

آف-پلیٹ فارم لین دین کیوں خطرناک ہیں

سیلرز کو آف-پلیٹ فارم لین دین سے بچنا چاہیے کیونکہ یہ مندرجہ ذیل مسائل کا باعث بن سکتے ہیں:

• پے منٹ سیکیورٹی (Payment Security ) رسک

• اکاؤنٹ معطلی یا مستقل بند ہونے کا خطرہ۔

• فراڈ یا تنازعات کے امکانات میں اضافہ۔

• مارکیٹ پلیس میں اعتماد میں کمی، جو تمام بیچنے والوں کو متاثر کرتی ہے۔

ممنوعہ اقدامات

سیلرز کو منع کیا گیا ہے کہ وہ:

• خریداروں سے کہیں کہ وہ پلیٹ فارم کے آرڈرز منسوخ کریں اور کہیں اور دوبارہ خریداری کریں۔

• QR کوڈز، ادائیگی کے لنکس، رابطہ نمبر یا دیگر آف-پلیٹ فارم ادائیگی کے طریقے شیئر کریں۔

• متبادل فروخت کے چینلز، قیمتوں، یا خصوصی پیشکشوں کا ذکر پلیٹ فارم کے باہر کریں۔

• سرکاری پلیٹ فارم میسجنگ سسٹمز کے باہر مواصلات کی ترغیب دیں۔

آف-پلیٹ فارم لین دین کی مثالیں

اس پالیسی کی خلاف ورزی کے نتائج

کسی بھی تصدیق شدہ یا کوشش شدہ آف-پلیٹ فارم لین دین پر کارروائی ہو سکتی ہے:

• پہلا موقع/خلاف ورزی: تحریری وارننگ اور اکاؤنٹ کی نگرانی میں اضافہ۔

• دوسرا موقع/خلاف ورزی:  سیلر کے اکاؤنٹ کی 7 دن کے لیے عارضی معطلی۔ چیٹس منجمد (Chats Suspend) کر دی جائیں گی اور پلیٹ فارم کی مرئیت (Performance) بھی متاثر ہوگی۔

• تیسرا موقع/خلاف ورزیاں: اکاؤنٹ کی مستقل معطلی (Permanent banned) اور زیر التواء ادائیگیوں کا ضبط ہونا۔

رپورٹنگ اور مانیٹرنگ

پلیٹ فارم لین دین اور مواصلات کی فعال نگرانی کرتا ہے تاکہ غیر واسطہ کاری کا پتہ چلایا جا سکے۔
اگر کوئی خریدار آپ سے رابطہ کرتا ہے اور آف لائن جانے کی درخواست کرتا ہے، تو براہ کرم فوراً سیلر سپورٹ چینلز کے ذریعے رپورٹ کریں۔

بیچنے والے کی عہد بندی

پلیٹ فارم پر فروخت کر کے، آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ:

• تمام کاروبار پلیٹ فارم (fleek) چینلز کے ذریعے کریں گے۔

• اس پالیسی کی پیروی کریں گے تاکہ مارکیٹ پلیس میں اعتماد، حفاظت، اور سالمیت کو برقرار رکھا جا سکے۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

فلیک سیلر سپورٹ

چیٹ جاری رکھیں

Support Hours (Mon–Sat):

پاکستان: 11:00 AM – 7:00 PM PKT | بھارت: 10:30 AM – 6:30 PM IST | برطانیہ: 7:00 AM – 3:00 PM BST (6:00 AM – 2:00 PM GMT)