موثر آرڈر کی تکمیل ایک بے عیب صارف تجربے کی بنیاد ہے۔ یہ دستاویز سپلائرز کو آرڈر کے مکمل سفر کو سمجھنے میں مدد دینے کے لیے تیار کی گئی ہے — جب سے آرڈر پلیٹ فارم پر دیا جاتا ہے اس وقت سے لے کر اس کی کامیاب فراہمی تک صارف کو۔
یہ فلیک کے تکمیل کے عمل کا ایک تفصیلی، جغرافیائی مخصوص جائزہ فراہم کرتا ہے کہ یہ تمام خطوں میں کیسے کام کرتا ہے، جن میں شامل ہیں
پاکستان (PK)
بھارت (IN)
برطانیہ (UK)
متحدہ عرب امارات (UAE)
دنیا کے دیگر حصے (ROW)
اس گائیڈ کے ذریعے، سپلائرز تکمیل کے ہر مرحلے پر وضاحت حاصل کریں گے — جن میں آرڈر کی تخلیق، پک اپ، گودام کی پراسیسنگ، معیار کی جانچ، لاجسٹکس حوالگی، اور حتمی فراہمی شامل ہیں۔
اس عمل کو سمجھ کر، آپ ہموار رابطہ کاری، تیز تر روانگی، اور تمام مارکیٹوں میں خریداروں کے لیے مسلسل اعلیٰ معیار کا تجربہ یقینی بنا سکتے ہیں۔
مزید جاننے کے لیے یہاں کلک کریں۔
اکثر پوچھے جانے والے سوالات:
▶ آرڈر قبول کرنے کے بعد کیا ہوتا ہے؟
جب آپ Fleek Vendor App میں آرڈر قبول کرتے ہیں، تو یہ Processing مرحلے میں چلا جاتا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ آپ کو پروڈکٹ کو روانگی کے لیے تیار کرنا شروع کر دینا چاہیے — یہ یقینی بنائیں کہ یہ تیار، مناسب طریقے سے پیک، اور پک اپ کے لیے لیبل لگا ہوا ہے۔ تیار ہونے کے بعد، فلیک کا لاجسٹکس پارٹنر یا پک اپ ٹیم کلیکشن کا شیڈول بنائے گا۔
▶ پک اپ کا شیڈول کیسے بنایا جاتا ہے؟
جب آپ کا آرڈر Ready for Pickup کے طور پر نشان زد ہو جاتا ہے، تو سسٹم Operations Team کو مطلع کرتا ہے۔ پھر ایک کورئیر آپ کے پک اپ مقام اور آرڈر کی قسم کی بنیاد پر مقرر کیا جاتا ہے۔ آپ کو پک اپ کی تاریخ اور وقت کے ساتھ اطلاع موصول ہوگی، اور رائیڈر اس وقت کے دوران پارسل لینے آئے گا۔
▶ میں اپنے آرڈر کو Ready for Pickup کیسے نشان زد کروں؟
جب آپ کا آرڈر پیک اور لیبل لگا دیا جائے، تو Fleek Vendor App کھولیں، Orders سیکشن میں جائیں، متعلقہ آرڈر منتخب کریں، اور Mark as Ready for Pickup پر ٹیپ کریں۔ یہ عمل فلیک کی Operations Team کو کورئیر شیڈول کرنے کے لیے مطلع کرتا ہے۔
▶ مجھے پارسل کورئیر کو کب دینا چاہیے؟
اگر آپ ایسے علاقے میں ہیں جہاں فلیک Pickup Services فراہم کرتا ہے، تو مقررہ پک اپ وقت کے دوران پارسل حوالے کریں۔ وقت پر نہ دینے سے فراہمی میں تاخیر ہو سکتی ہے اور آپ کے سپلائر کارکردگی اسکور پر اثر پڑ سکتا ہے۔ ہمیشہ پک اپ ٹیم کے آنے سے پہلے اپنا آرڈر پیک اور لیبل لگا ہوا رکھیں۔
اگر فلیک آپ کے علاقے میں پک اپ فراہم نہیں کرتا، تو آپ کو اپنا آرڈر اپنے منتخب کردہ کورئیر کو 48 گھنٹوں کے اندر حوالے کرنا ہوگا۔
▶ روانگی کے بعد میں اپنے آرڈر کو کیسے ٹریک کروں؟
جب آپ کا پارسل اٹھا لیا جاتا ہے، تو آپ کے Fleek Vendor App میں ایک Tracking ID ظاہر ہوگی۔ آپ اسے لائیو ڈیلیوری کی صورتحال دیکھنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں — جس میں اپڈیٹس شامل ہیں جیسے In Transit, Out for Delivery, اور Delivered۔
▶ اگر کورئیر پک اپ کے وقت نہ آئے تو کیا کروں؟
اگر مقررہ وقت کے اندر کوئی پک اپ کے لیے نہ آئے، تو فوری طور پر Seller Support Team کو ایپ یا واٹس ایپ کے ذریعے رپورٹ کریں۔ وہ Operations Team کے ساتھ رابطہ کر کے جلد از جلد نیا پک اپ وقت مقرر کریں گے۔
▶ کیا میں آرڈر قبول کرنے کے بعد اسے منسوخ کر سکتا ہوں؟
آرڈر قبول کرنے کے بعد منسوخی سے گریز کرنا چاہیے۔ تاہم، اگر بالکل ضروری ہو تو، ایک جائز وجہ کے ساتھ Seller Support سے رابطہ کریں۔ بار بار منسوخی کی صورت میں جرمانے یا اس آرڈر کی ادائیگی پر عارضی روک لگ سکتی ہے۔
▶ میں اپنی ادائیگی کب اور کیسے وصول کروں گا؟
ادائیگیاں ہفتہ وار کی جاتی ہیں جب آرڈر کو Delivered کے طور پر نشان زد کیا جاتا ہے اور فلیک کی طرف سے تصدیق ہو جاتی ہے۔ ادائیگی میں آپ کی پروڈکٹ کی قیمت شامل ہوتی ہے جس میں سے فلیک کی کمیشن اور قابل اطلاق فیسیں منہا کی جاتی ہیں۔ آپ اپنی مکمل ادائیگی کی تفصیلات براہ راست اپنے Payout Sheet یا Vendor Dashboard میں دیکھ سکتے ہیں۔
فلیک سیلر سپورٹ
چیٹ جاری رکھیں
Support Hours (Mon–Sat):
Pakistan: 11:00 AM – 7:00 PM PKT |
India: 10:30 AM – 6:30 PM IST |
UK: 7:00 AM – 3:00 PM BST | 6:00 AM - 2:00 PM GMT
Comments
0 comments
Please sign in to leave a comment.