آرڈر منسوخی کی پالیسی – Urdu New

فلیک میں، ہم بیچنے والوں اور خریداروں دونوں کے لیے ایک ہموار اور قابل اعتماد تجربہ فراہم کرنے کا ہدف رکھتے ہیں۔ تاہم، ایسی صورتحال پیش آ سکتی ہے جہاں آرڈر کو منسوخ کرنا ضروری ہو۔ یہ پالیسی آرڈر کی منسوخی کی شرائط، وجوہات، اور آپ کی کارکردگی کے میٹرکس اور ادائیگیوں پر اس کے اثرات کی وضاحت کرتی ہے۔

1. آرڈر منسوخی کیا ہے؟

آرڈر منسوخی اس وقت ہوتی ہے جب آرڈر اپنی سفر کے دوران روکا جاتا ہے۔ منسوخیاں یا تو بیچنے والے، خریدار، یا فلیک (خاص صورتوں میں، جیسے کہ پالیسی کی خلاف ورزی یا اسٹاک کی عدم دستیابی) کی طرف سے کی جا سکتی ہیں۔

2. منسوخی کی اقسام

قسم	فریق	عام وجوہات
خریدار کی طرف سے شروع کی گئی	خریدار	دل بدلنا، غلط پتہ، وغیرہ
بیچنے والے کی طرف سے شروع کی گئی	بیچنے والا	اسٹاک ختم ہونا، خراب شدہ آئٹم، غلط قیمت، یا معیار کی جانچ کا مسئلہ
پلیٹ فارم کی طرف سے شروع کی گئی (فلیک)	فلیک	پالیسی کے مسائل، خطرہ اور پلیٹ فارم کی سلامتی

3. بیچنے والے کی کارکردگی پر اثرات

بیچنے والے کی طرف سے شروع کی گئی اور معیار سے متعلق مسائل کی وجہ سے منسوخیاں آپ کے فلفلمنٹ ریٹ، بیچنے والے کے اسکور، اور فلیک پر مجموعی نمائش کو متاثر کر سکتی ہیں۔ بار بار منسوخیاں آپ کے اکاؤنٹ پر جرمانے یا عارضی پابندیاں لگا سکتی ہیں۔

مشورہ: اسٹاک ختم ہونے کی وجہ سے منسوخی سے بچنے کے لیے ہمیشہ اپنی انوینٹری کو اپ ڈیٹ رکھیں۔

4. فیس اور کٹوتیاں

خریدار کی طرف سے شروع کی گئی منسوخیاں: بیچنے والے سے کوئی کمیشن یا فیس وصول نہیں کی جاتی
بیچنے والے کی طرف سے شروع کی گئی منسوخیاں: آپ کے آرڈر کی بنیادی قیمت پر 2.5% منسوخی فیس لاگو کی جائے گی
معیار کی جانچ کی منسوخی: QC کے دوران منسوخ کیے گئے آرڈر کو منسوخی فیس کے لیے شمار کیا جائے گا۔
پلیٹ فارم کی طرف سے شروع کی گئی منسوخیاں: بیچنے والے سے کوئی کمیشن یا فیس وصول نہیں کی جاتی

5. آرڈر کیسے منسوخ کریں (بیچنے والے کی طرف سے شروع کی گئی)

اگر آپ کو آرڈر منسوخ کرنا ضروری ہو:

اپنے وینڈر ایپ کے آرڈرز سیکشن پر جائیں۔
متعلقہ آرڈر منتخب کریں۔
آرڈر منسوخ کریں پر ٹیپ کریں۔
اپنی منسوخی کی تصدیق کریں۔

6. آرڈر کی منسوخی سے بچاؤ

اپنا اسٹاک اور قیمتیں اپ ٹو ڈیٹ رکھیں۔
اپنی انوینٹری کی باقاعدگی سے نگرانی کریں۔
QC ہولڈ کی منسوخی سے بچنے کے لیے مصنوعات کی فہرستوں میں معیار اور درستگی برقرار رکھیں۔

7. مدد چاہیے؟

اگر آپ کو لگتا ہے کہ آرڈر غلطی سے منسوخ کیا گیا یا غلطی سے کوئی جرمانہ عائد کیا گیا ہے، تو براہ کرم اپنے فلیک وینڈر ایپ کے ذریعے سیلر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات:

▶ 1. اگر میں اسٹاک کے مسائل کی وجہ سے آرڈر پورا نہیں کر سکتا تو کیا کروں؟

اگر آپ اسٹاک کے مسائل کی وجہ سے آرڈر پورا کرنے سے قاصر ہیں، تو فلیک چیٹ کے ذریعے خریدار سے رابطہ کریں اور ممکنہ حل پیش کریں جیسے:

متبادل پروڈکٹ کی پیشکش (متبادل)
رعایت فراہم کرنا

براہ کرم نوٹ کریں کہ کسی بھی متبادل انتظام کو آگے بڑھانے سے پہلے خریدار کی رضامندی ضروری ہے۔

▶ 2. میں مستقبل میں منسوخی سے کیسے بچ سکتا ہوں؟

منسوخی کو کم کرنے کے لیے، ہمیشہ اپنی فہرستوں کو درست رکھیں۔ اسٹاک کی دستیابی، قیمتوں، اور مصنوعات کی تصاویر کو باقاعدگی سے اپ ڈیٹ کریں تاکہ وہ اصل پیش کی جانے والی مصنوعات کی عکاسی کریں۔

▶ 3. اگر مجھے غلطی سے منسوخی فیس چارج کی گئی ہو تو کیا کروں؟

اگر آپ کو لگتا ہے کہ منسوخی فیس غلطی سے لاگو کی گئی ہے، تو اپنے فلیک وینڈر ایپ کے ذریعے سیلر سپورٹ سے رابطہ کریں اور متعلقہ آرڈر کی تفصیلات فراہم کریں۔ ٹیم مسئلے کا جائزہ لے کر اسے حل کرے گی۔

▶ 4. اگر میں نے غلطی سے آرڈر منسوخ کر دیا تو کیا ہوگا؟

اگر آپ نے غلطی سے آرڈر منسوخ کر دیا ہے، تو اپنے فلیک وینڈر ایپ کے ذریعے سیلر سپورٹ سے آرڈر کی تفصیلات کے ساتھ رابطہ کریں۔ سپورٹ ٹیم مسئلے کا جائزہ لے کر مدد کرے گی۔

▶ 5. کیا میں آرڈر منسوخ کر سکتا ہوں اگر خریدار کا پتہ غلط لگے؟

اگر خریدار کا پتہ نامکمل یا غلط لگے، تو صحیح تفصیلات کی تصدیق کے لیے فلیک چیٹ کے ذریعے خریدار سے رابطہ کریں۔ اگر مسئلہ حل نہ ہو، تو براہ راست آرڈر منسوخ کرنے کے بجائے کیس کو سیلر سپورٹ کے پاس بڑھائیں۔

فلیک سیلر سپورٹ

چیٹ جاری رکھیں

Support Hours (Mon–Sat):

پاکستان: 11:00 AM – 7:00 PM PKT | بھارت: 10:30 AM – 6:30 PM IST | برطانیہ: 7:00 AM – 3:00 PM BST (6:00 AM – 2:00 PM GMT)