کوالٹی چیک ہولڈ ریزولوشن (QC Hold Resolution) کا عمل اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ کسی بھی پراڈکٹ کو جو QC ہولڈ پر رکھی گئی ہو، منصفانہ طور پر جائزہ لیا جائے اور حل کیا جائے۔ یہ بیچنے والے کو ہولڈ کی وجہ سمجھنے اور Fleek کے QC ہولڈ آرڈرز کے لیے بروقت حل فراہم کرنے کے لیے ضروری اقدامات کرنے میں مدد دیتا ہے۔
کوالٹی چیک ہولڈ (Quality Check Hold) سے کیا مراد ہے؟
کوالٹی چیک ہولڈ سے مراد وہ پراڈکٹ ہے جو معائنہ کے عمل کے دوران Fleek کے معیار پر پوری نہیں اترتی اور روک لی گئی تاکہ اُس پر مزید جائزہ یا کارروائی کی جا سکے. اس کا مطلب ہے کہ آئٹم میں ایک یا زیادہ مسائل ہیں — جیسے کہ غلط سائزنگ، نظر آنے والا نقصان، داغ، ٹیگز کی کمی، گریڈ میں عدم مطابقت یا لسٹنگ کی تفصیلات میں فرق — جو اسے فروخت کے لیے منظور ہونے سے روکتے ہیں۔
جب کوئی آرڈر QC ہولڈ پر رکھا جاتا ہے، تو اسے عارضی طور پر آگے بڑھنے سے روک دیا جاتا ہے جب تک کہ بیچنے والا مسئلے کا جائزہ نہ لے اور Fleek کی رہنمائی کے مطابق اصلاحی اقدام نہ کرے۔
کوالٹی چیک ہولڈ کا عمل (Process)
اگر کوالٹی چیک معائنہ کے دوران کوئی مسئلہ پایا جاتا ہے، تو آرڈر کو کوالٹی چیک (QC) ہولڈ پر رکھا جاتا ہے اور جائزے کے لیے نشان زد (Mark) کیا جاتا ہے۔
ہماری ٹیم آپ کو نشان زدہ (marked) اشیاء کی رپورٹ بھیجے گی اور آپ سے Fleek کی پالیسی کے تحت حل فراہم کرنے کو کہا جائے گا۔
رعایت کی پیشکش: آپ نشان زدہ اشیاء (Flagged Items) کے لیے خریدار کو رعایت پیش کر سکتے ہیں۔
پارشل ڈسپیچ: آپ درخواست کر سکتے ہیں کہ تمام نشان زدہ اشیاء (Flagged Items) کو واپس لیا جائے جبکہ منظور شدہ اشیاء (Approved Items) خریدار کو بھیج دی جائیں۔
اشیاء کی تبدیلی: آپ اپنے اسٹاک سے متبادل اشیاء (Replacements) بھیج کر نشان زدہ اشیاء (Approved Items) کی جگہ لے سکتے ہیں۔
بیچنے والے کی ذمہ داری: آپ ٹیم سے درخواست کر سکتے ہیں کہ تمام اشیاء (Items) آپ کی اپنی ذمہ داری پر بھیجی جائیں۔
خریدار کی رضا مندی: اگر آپ کا خریدار نشان زدہ اشیاء وصول کرنے پر رضا مند ہے، تو آپ اس رضا مندی کی بنیاد پر ڈسپیچ جاری رکھ سکتے ہیں۔
آرڈر کی منسوخی: اگر متعین کردہ وقت میں حل پر اتفاق نہیں ہوتا، تو آرڈر منسوخ کر دیا جائے گا اور خریدار کو رقم واپس کر دی جائے گی۔ آرڈر کی منسوخی کی پالیسی جاننے کے لیے یہاں کلک کریں۔
میں اپنے ہولڈ آرڈرز کہاں دیکھ سکتا ہوں؟
اپنے ہولڈ آرڈرز دیکھنے کے لیے، نیچے دیے گئے مراحل پر عمل کریں:
مجھے Fleek QC رپورٹ کیسے ملے گی؟
جب آپ کا آرڈر QC میں ہولڈ کیا جائے گا، تو آپ کو اپنی Fleek Vendor Application میں رپورٹ موصول ہوگی۔
عمومی سوالات:
◀ 1. اگر میرے آئٹمز QC کے دوران نشان زد ہو جائیں تو اس کا کیا مطلب ہے؟
◀ 2. مجھے نشان زدہ اشیاء کے بارے میں کیسے اطلاع دی جائے گی؟
اگر آپ کی کل مقدار 50 یونٹس سے کم ہے، تو ایک QC رپورٹ کا لنک تصاویر کے ساتھ بھی شیئر کیا جائے گا۔
◀ 3. اگر میں QC اپ ڈیٹ کا جواب نہ دوں تو کیا ہوگا؟
◀ 4. کیا نشان زدہ اشیاء میری ادائیگی پر اثر انداز ہوں گی؟
نشان زدہ اشیاء کو ہولڈ پر رکھا جاتا ہے جب تک کہ انہیں حل نہ کیا جائے یا QC ٹیم کی طرف سے دوبارہ چیک نہ کیا جائے۔
فلیک سیلر سپورٹ
چیٹ جاری رکھیںSupport Hours (Mon–Sat):
پاکستان: 11:00 AM – 7:00 PM PKT | بھارت: 10:30 AM – 6:30 PM IST | برطانیہ: 7:00 AM – 3:00 PM BST (6:00 AM – 2:00 PM GMT)
Comments
0 comments
Please sign in to leave a comment.